اهداف المنظمة

أهداف المنظمة:
تشكل الأهداف أساس عملية التخطيط اذ لايمكن متابعة مراحل عملية التخطيط إلا بعد ان يكون لدى الإدارة وضوح تام حول الأهداف المرغوب الوصول إليها .
رسالة المنظمة:
وهي سبب وجود المنظمة أو غرضها وهي وثيقة ذات صياغة عريضة تتمتع بالديمومة وتختلف من منظمة إلى أخرى من حيث نطاق عملها أي تحديد السلع والخدمات التي تقدمها للمجتمع وأسواقها ويقدم بيان الرسالة إجابات عن الاسئلة الآتية:
1- لماذا وجدت المنظمة؟
2- ماهو نوع النشاط الاقتصادي الذي تمارسه المنظمة؟
3- ماذا ستكون عليه المنظمة؟
4- كيف يجب ان تكون المنظمة؟
5- من هم الزبائن الذين تخدمهم المنظمة؟
6- ما هي قيم المنظمة وأسبقياتها؟
الأهداف: هي النتيجة النهائية للنشاط.
وتشتق الأهداف من رسالة المنظمة.




الأهداف
الأهداف الإستراتيجية: تمثل الأهداف الإستراتيجية الأهداف العامة لما ترغب ان تكون عليه المنظمة مستقبلا وهي تخص المنظمة بصورتها الشمولية وترتبط بالخطة الإستراتيجية.
الأهداف التكتيكية: وهي النتائج التي تسعى الأقسام الرئيسية او وظائف المنظمة ( انتاج , تسويق, موارد بشرية , مالية, ...) الى تحقيقها وترتبط بالخطة التكتيكية.
الأهداف العملياتية: هي نتائج محدده تروم الأقسام الصغيرة والمجموعات والأفراد الوصول إليها وعادة ما تكون محددة جدا ومقاسه وتكون هذه الأهداف محتواة في الخطط التشغيلية.
خصائص الأهداف:
1- ان تكون قابلة للقياس الكمي ومحددة بشكل دقيق : يفضل ان تكون الأهداف قابلة للقياس الكمي او محددة بأرقام دقيقة مثل زيادة المبيعات بنسبة 15% أو تقليل التالف بنسبة 5%.
2- تثير التحدي لكنها واقعية: يجب إن تكون الأهداف مثيرة للتحدي وتبعث على الإحساس بالقدرة على الوصول إليها بفخر ولكن في نفس الوقت يجب إن تكون واقعية وغير خيالية.
3- محددة بفترة زمنية للانجاز: ان الهدف الجيد هو الذي يرتبط بجدول زمني لتنفيذه لا إن يترك مفتوحا.
أهمية الأهداف:
1- تشخيص الفرص البيئية: تتيح البيئة للمنظمة الفرص والتهديدات معا فاذا أحسنت المنظمة انتقاء أهدافها فان إدارتها تستطيع استغلال الفرص وتفادي التهديدات فالأهداف توفر التوجه المناسب للمنظمة تجاه البيئة.
2- توجيه القرارات: تؤدي الأهداف الى تمكين المنظمة من وضع السياسات واتخاذ القرارات المتعلقة بالأنشطة الأساسية (العمليات، التسويق , الموارد البشرية , المالية........).
3- تسهيل العمل كفريق: فالأهداف المصاغة بوضوح تمكن كل أجزاء المنظمة من العمل كفريق واحد فأقسام العمليات والتسويق مثلا تستطيع تنسيق أنشطتها في إطار الأهداف المشتركة للمنظمة ومن بين ذلك التوفيق بين رغبة قسم التسويق في تحسين نوعية المنتج لزيادة الكميات المباعة ومع قسم العمليات في خفض الكلفة.
4- تشجيع التناسق: تشجع الأهداف الواضحة على تناسق عملية التخطيط واتخاذ القرار عبر الوقت فالأهداف طويلة الأجل تدفع المنظمة إلى تفادي الفعاليات قصيرة الأجل المتناقضة مع الأهداف الأولى وهذا يوفر قوة لتحقيق التوازن في الفعاليات.