نماذج اتخاذ القرار

نماذج اتخاذ القرار:
هناك عدة نماذج تنتهجها بعض المنظمات وبعض المد راء عند القيام باتخاذ القرارات الإدارية نذكر منها:
1- المركزية واللامركزية: تتبع بعض المنظمات الأسلوب التقليدي في اتخاذ القرارات الذي يقوم على أساس المركزية الشديدة والاعتماد على الشكل الرسمي والسلطة القانونية في حين تدفع منظمات أخرى اتخاذ القرارات إلى أدنى مستوى إداري حتى يتمكن كل مستوى من اتخاذ قراراته بشكل مناسب وملائم وهذا مايدعى بلامركزية القرار وهو الأكثر فاعلية في تنمية المهارات الإدارية اذ يتطلب ذلك إن يتحمل العديد من المدراء مسؤولية اتخاذ القرارات مما يصقل ويحسن مهاراتهم الإدارية والقيادية .
2- الاستشارة : يعتمد اتخاذ القرار هنا على قيام متخذ القرار بأخذ رأي جهة استشارية تقدم له النصح والمشورة للوصول إلى الحل المناسب وهذا النمط في الواقع هو نمط القرار الفردي مع تعديل قائم على أساس التشاور مع أصحاب الخبرة والمعرفة لكن سلطة اتخاذ القرار في النهاية تبقى في يد صاحب القرار الأصلي أو صاحب السلطة في اتخاذ القرار.
3- القرارات الجماعية : إن ابرز من طبق هذا النمط هو الإدارة اليابانية التي اعتبرت القرار الجماعي أساس للعمل الإداري وقد كان جوهر هذا الأسلوب ان المشكلة ترى من جوانب متعددة وتجمع حولها معلومات كثيرة فبموجب هذا النمط يساهم أكثر من فرد في اتخاذ القرار أي كل من له علاقة مباشرة بموضوع القرار المتخذ بشكل مباشر حيث يكون لكل منهم صوت واحد والأغلبية هي القاعدة التي تحكم اتخاذ القرار وفي هذه الحالة تقع مسؤولية القرار على جميع من ساهم في اتخاذه .
4- كيف تتخذ قراراً صائباً :
1- ?حاول أن تعود نفسك اتخاذ قرارات يومية حتى وأن كانت غير مهمة لكي تساعد على كسر حاجز الخوف التردد.
2- ? استفد من تجاربك وخبراتك السابقة سواء الخاطئة أو الصائبة ومن ثم تلافي نقاط الضعف وتدعيم نقاط القوة
3- ?لا تحاول الانفراد برأيك ، خصوصاً في تلك الأمور التي تطلب عملاً جماعياً ، بل عليك استشارة إخوانك وزملائك وإشراكهم معك في صنع القرار الجماعي.
4- ?انظر إلى الموضوع من زوايا مختلفة وتذكر دائماً أن لكل موقف ثلاث وجهات نظر وهي : وجهة نظرك ووجهة نظر شخص آخر ووجهة النظر الصائبة.
5- ?لا تكن متحيزاً ولا تصدر حكمك على موقف أو شخص بناءً على أحاسيسك أو مشاعرك نحو الشخص بل عليك دراسة جميع وجهات النظر المتاحة.
6- ?تجنب غرور المنصب ولا تعتقد أن قراراتك صائبة لأنك الشاب القائد ، ولكن قراراتك يجب أن تبنى على الحقائق والمعلومات المتاحة ، وليس على ما يتيحه لك منصبك.
7- ? إذا ما اتخذت قراراً وشرعت في تنفيذه واتضح لك أنه يحتاج إلى تبديل فيجب عليك أن تكون مرناً ومستعداً لإجراء التعديلات اللازمة عليه لأن ذلك يضمن لك النجاح.
8- ? تجنب استخدام الكلمات التي تفيد التعميم مثل ( دائما ، أبداً ، كل ، .. الخ ) فمثل هذه العبارات يمكن إثبات عدم دقتها ، لذا يجب عليك أن تكون أكثر دقة وتحديداً.
9- ? تابع تنفيذ القرارات التي أصدرتها وتأكد من تنفيذها.
وأخيرا أود تذكيرك بأن الحياة إما أن تكون مغامرة جريئة أو لا شيء على الإطلاق ، الأمر الذي يتطلب منك أن تتسم بالشجاعة والإقدام عند اتخاذ القرارات الناجحة والجريئة.
دور المعلومات في صنع واتخاذ القرار
إن المعلومات الجيدة والدقيقة تؤدي الى صنع قرارات جيدة عندما يُحسَن استخدامها . وهذا يؤدي الى أداء جيد لمختلف النشاطات الإدارية , والمعلومات الجيدة يجب أن تتوافر فيها عدداً من الخصائص , لتكون ذات قيمة عالية وفاعلية يمكن الاستفادة منها في عملية صنع واتخاذ القرار .
البيانات ما هي إلا مجموعة من الحقائق أو المشاهدات , أرقام أو رموز , كلمات أو حروف , والتي قد لا يستفاد منها في شكلها الحالي إلا بعد معالجتها بعدة خطوات لتصبح فيما بعد صالحة للاستخدام والاستفادة منها في تحقيق هدف معين .

المعلومات: هي المنتوج الصالح للاستخدام من خلال عملية اتخاذ القرار وقد تكون المعلومات بحالة بيانات لقرار اخر يتفاوت في خصوصياته عن الاول.
خصائص المعلومات
1- الدقة : من شروط المعلومة الجيدة , هي أن تكون دقيقة , وتقدر الدقة بنسبة المعلومات الصحيحة الى مجموع المعلومات التي تتوافر في المنظمة خلال مدة زمنية معينة , أي إن الصفة التي تتميز بها المعلومات أن تكون دقيقة وممثلة للحقيقة والأصل لضمان الاستفادة منها بشكل كفوء .
2- التوقيت: يجب أن تتوافر المعلومة بالوقت المناسب , لذلك فانه لا يمكن الاستفادة منها مهما ارتفعت درجة دقتها إذا لم يتم الحصول عليها في الوقت المناسب .
3- الشمولية :ان المعلومات التي تم الحصول عليها يجب أن تشمل جميع جوانب الحالة القائمة التي جمعت من اجلها , بغض النظر عن كمية تلك المعلومات , فيما إذا كانت قليلة أم كثيرة شرط أن تعطي تلك المعلومات الغرض الذي جمعت من اجله .
4- ذات الصلة :إن المعلومات التي يستلمها المستفيدون ولاسيما المديرون , يجب أن تكون ذات صلة وملائمة لحاجاتهم في معرفة المشكلة أو الحالة المراد .
5- السرية : ان المعلومات الهامة التي تخص المنظمة يجب أن يتم الحفاظ والتعامل معها بشكل سري وعلى وفق ضوابط تحدد من قبل الإدارة العليا , مما يتوجب على المنظمة حماية قاعدتها المعلوماتية من التخريب أو الخرق , وكذلك يجب عدم إفشاء معلوماتها لأشخاص ليس لديهم الحق في الحصول عليها .