انواع القرارات

أنواع القرارات
تصنف القرارات الإدارية وتحدد أنواعها وفق استخدام معايير متعددة فالمعيار المستخدم هو الذي يحدد نوع القرار وفيما يلي بعض من هذه القرارات.
1- قرارات مبرمجة وقرارات غير مبرمجة:
تعتبر قرارات مبرمجة : لأن معايير الحكم فيها عادة ما تكون واضحة , و غالبا ما تتوفر المعلومات الكافية بشأنها و من السهل تحديد البدائل فيها , و يوجد تأكد نسبي بشأن البدائل المختارة , و هي قرارات متكررة روتينية و محددة جيدا . لها إجراءات معروفة و محددة مسبقا للتعامل معها .
قرارات غير مبرمجة: عادة ما تظهر الحاجة لاتخاذها عندما تواجه المنظمة المشكلة لأول مرة ولا توجد خبرات مسبقة بكيفية حلها, و لاتوجد معايير واضحة لتقييم البدائل . و الاختيار بينها , و لذلك فإن الظروف التي تسود هذه الحالة هي ظروف عدم التأكد بشأن بدائل نتائج التصرفات البديلة , و نتيجة لهذه الخصائص , فان كل قرار يتم صنعه وفقا لمتطلبات و ظروف و خصائص المشكلة , و لاتوجد أنماط موحدة لحل هذا النوع من المشكلات، ويمكن لمتخذ القرار في هذه الحالة استخدام حكمه الشخصي و تقييمه و رؤيته للمشكلة ، و هي قرارات غير متكررة وكل منها له طبيعته المميزة و غالبا ما تكون على درجة من الأهمية .
معايير التفرقة قرارات مبرمجة قرارات غير مبرمجة
طبيعتها روتينية و متكررة غير منتظمة وغير متكررة
معايير الحكم فيها واضحة يمكن استخدام الحكم الشخصي
تحديد البدائل سهلة تتسم بنوع من الصعوبة
ظروف اتخاذ القرار تأكد عدم تأكد نسبي
الإجراءات محدد غير محدد مسبقا
المعلومات متوفرة قليلة جدا وغير كافية
أدوات الحل الطرق الكمية وبرامج الحاسوب الجاهزة الخبرة ، برامج الحاسوب المتطورة

2- تصنيف القرار حسب نوع المشاركة:
ونعني بهذا التصنيف من يخول لهم القانون بصنع القرارات داخل المنظمة والآثار التي تترتب عن ذلك:
قرارات فردية: وهي التي يقوم باتخاذها مدير واحد بصفته المسئول الأول في المنظمة والقانون يسمح له باتخاذها كقرارات المتعلقة بالتوظيف والترقية والفصل.
قرارات تنظيمية: وهي التي يشارك في اتخاذها العديد من المديرين واللجان في الاجتماعات من قواعد عامة ملزمة تطبق على عدد غير محدود من الأفراد مثل إصدار اللوائح وتحديد السلطات الواجب إتباعها.
3- تصنيف القرار حسب المستويات الإدارية :
قرارات إستراتيجية :هي تلك القرارات التي تتأثر بمحيط المنظمة الخارجي وعلاقتها المتبادلة ومدى التفاعل معه أو هي تلك التي تهدف إلى تغيير أهداف المنظمة في المدى الطويل أي هي القرارات التي تحدد ما سوف تكون عليه المنظمة في المستقبل مثل حجمها أو مركزها التنافسي أو حصتها السوقية ,والإدارة العليا هي المسئولة عن هذا النوع من القرارات ومن أبرز خصائصها كونها نادرة التكرار وتتعلق بالمنظمة ككل وتتخذ في حالة عدم التأكد.
قرارات تكتيكية: هي القرارات الوظيفية التي يتم اتخاذها في مستوى الإدارة الوسطى للوصول بالأنشطة الوظيفية المختلفة في المنظمة كالإنتاج والتسويق ووظيفة المـوارد البشرية وغيـرها إلى الأداء الأمثـل، وتتميز بكونها تتعلق بالأنشطة قصيرة الآجل وتنطوي على درجة مقبولة من التأكد وهي تكون عادة أقل غموضا وتعقد وأقل تكرار مثل اتـخاذ القرار يخص وضع مصلحة المراقبة على جميع الخطـوط الإنتـاج، المالية، الإدارة ...الخ أو قرار يخص اختيار برنامج معلوماتي خاص بالمحاسبة.
قرارات تشغيلية: وهي المتعلقة بالتأكد من أن المهام والأنشطة قد تم تنفيذها بكفاءة وفعالية وهي تهدف لتسيير الأمور العادية وحل المشاكل اليومية وهي قرارات كثيرة التكرار مثلا قرار تحديد الكمية اللازمة من المادة الأولية من أجل وضع المخزون في معدل الآمان حساب أجور العمال وتوزيعه وقرار مراقبة جودة المنتج.

4- القرارات في ظل التأكد مقابل القرارات في ظل المخاطرة: فالقرارات في حالة التأكد هي التي تتخذ في حالة التأكد التام بنوع المتغيرات وطبيعتها التي تؤثر في القرار المطلوب اتخاذه وعليه فنتائج القرار وتأثيره تكون معروفه بشكل مسبق .إما القرار في ظل المخاطرة تكون فيه أهداف القرار واضحة مع توفر كمية جيدة من المعلومات المتاحة لصانع القرار لكن العوائد المستقبلية المرتبطة بكل خيار من الخيارات هي عرضة للاحتمال وعدم اليقين.
5- .القرارات حسب مجال العمل أو النشاط : بموجب هذا المعيار تنقسم القرارات إلى قرارات إنتاجية متعلقة ب)بتحديد الإنتاج،وحجمه وجودته وطرق الرقابة علية( وقرارات تسويقية وهي تتعلق( بتحديد السوق واختيار الحملة الإعلانية وتحديد السعر ..الخ( وقرارات تمويلية وتتعلق ب)نسب السيولة النقدية ومقدار رأس المال العامل..الخ( وقرارات متعلقة بشؤون الأفراد تتمثل ب)تعيين الأفراد أو نقلهم ..الخ( أو قرارات شرائية وهي تتعلق ب)كمية الشراء المناسبة وتحديد مصادر الشراء..الخ(وقرارات التخزين تتمثل ب)بتحديد المخزون وحمايته..الخ(.
6- القرارات المتعلقة بمشكلة معينة مقابل القرارات المرتبطة بالفرصة السانحة: يتخذ بعض المدراء قرارات لحل مشكلة قائمة أو متوقعة في حين يتخذ مدراء آخرين قرارات لاغتنام فرصة سانحة للنمو وزيادة الأرباح وهنا تكون قراراتهم في الغالب ابتكاريه.