هدف الجودة

المحاضرة 20
3-2-5 هدف الجودة :-
هو شيء يبحُث أو يسُعى إلية يتعلق بالجودة .
ملاحظة :-
1- أهداف الجودة تعتمد بشكل عام على سياسة الجودة للمنظمة.
2- تحدد أهداف المنظمة بشكل عام لوظائف ومستويات مناسبة في المنظمة.
3-2-6 الإدارة:-
هي نشاطات منسقة لتوجيه وضبط المنظمة .
3-2-7 الإدارة العليا:-
شخص أو مجموعة من أشخاص بأعلى مستوى في المنظمة يقوم أو يقومون بتوجيهها وضبطها.
3-2-8 إدارة الجودة :-
نشاطات منسقة لتوجيه وضبط المنظمة قدر تعلق الأمر بالجودة .
ملاحظة :-
ان التوجيه والضبط المتعلق بالجودة يتضمن بصورة عامة وضع سياسة الجودة وأهداف الجودة والتخطيط للجودة وضبط الجودة وضمان الجودة و تحسين الجودة .
3-2-9 التخطيط للجودة :-
هي جزء من الجودة يركز على وضع أهداف الجودة ويحدد عمليات التشغيل الضرورية والموارد ذات العلاقة لتحقيق أهداف الجودة.
3-2- 10 ضبط الجودة :-
جزء من إدارة الجودة يركز على الإيفاء بمتطلبات الجودة.
3-2-11 تأكيد الجودة :-
جزء من إدارة الجودة يركز على إثبات إن متطلبات الجودة سوف يتم الإيفاء بها.
3-2-12 تحسين الجودة :-
جزء من إدارة الجودة يركز على زيادة القابلية للإيفاء بمتطلبات الجودة .
ملاحظة :-
يمكن ان تكون المتطلبات ذات علاقة مع أي مظهر من مظاهر مثل (الفاعلية، الكفاءة، تقفي الأثر).
3-2-13 التحسين المستمر :-
فعاليات متكررة لزيادة القابلية على الإيفاء بمتطلبات الجودة.
ملاحظه:-
عملية وضع الأهداف وإيجاد فرص التحسين هي عملية مستمرة خلال استخدام اكتشافات التدقيق واستنتاجات التدقيق، وتحليل البيانات ومراجعات الإدارة وهي عموما تقود إلى الإجراءات التصحيحية او الإجراءات الوقائية.
3-2-14 الفاعلية :-
مدى تحقيق ما خطط له من الفعاليات والنتائج .
3-2-15 الكفاءة :-
هي العلاقة بين النتائج المتحققة والموارد المستخدمة.