المعايير المستخدمة

المعايير المستخدمة
اولا : المعايير على مستوى المنظمة :
ان محور عمل المنظمات, هو نظام ادارة العمليات بالمنظمة وهو اساس لعمليات الشراء, او الانتاج, او البيع وغيرها من العمليات التي تقوم بها المنظمه التي تهدف الى تبسيط الطرائق وتنظيمها, والعمليات المتعلقة بجميع أوجه نشاط المنظمة وتكون من خلال:-
1. تعليمات العمل وخطواته اللازمه للاداء.
2. معايير الاداء, والتاكد من كفاية العملية, وهي المقاييس, والمعايير التي تتحكم في ناتج العملية .
ومن المعايير المهمة :-
1. المعيار العالمي ISO*.
2. المعيار الاقليمي ( اللجنة الاوربية للمعايير, المنظمة العربية للمواصفات, والمقاييس).
3. المعيار الوطني (معيار DIN معيار المعهد الالماني, الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية العراقي ).
4. معيار المنظمة :
وهو الذي يهمنا من هذه المعايير, ويوضع من قبل قسم متخصص يسمى قسم المعايير, او من خلال القسم المعني بمساعدة **DIN, لغرض انسجامه مع متطلبات العمل التفصيلية .
ويتطلب هذا المعيار بناء قاعدة بيانات, ومعلومات في الاقسام المختصة, وبهذه المعلومات يتطور اسلوب العملية , ثم منظومة إدارة اللوجستك.
وقد اتفق جميع المعنيين على معايير معينة لعملية تحديد الاحتياج, مما ادى الى خلق سياقات واضحة في اقسام الانتاج جميعها, والخدمات. ونلحظ في كل مستوى وظيفي معياراً معيناً , ويشمل ذلك الاماكن الضعيفة ثم توحيد ما مطلوب منها كشرط لازم لتحديد المسؤولية, والتوصيف الواضح للوظيفة, وتعريف الواجبات بدقة , ثم عملية الاتفاق المستمر بين الاطراف لكي يصبح دور كل فرد واضحا ومحددا بدقة والتي تنقل المنظمة الى مرحلة متقدمة, يغلب عليها طابع القياس, ومتابعة النتائج, ومراقبتها, وقياس كفاية المنظمة, بشكل دقيق اكثر من توافر الوثائق, والمستندات, والسجلات, وهي بحق انتقال واضح من مرحلة التوافق الى مرحلة الاداء, وعلى المنظمات الاقتناع بان ذلك في النهاية من مصلحتها, ويعمل على تخفيض تكاليف الاداء, وزيادة كفايته, والشكل الاتي يوضح انواع المعايير في ألمانيا الاتحادية.
الشكل ( 2-1 ) يمثل انواع المعايير في ألمانيا الاتحاديه
المصدر: Hartmann. 1988 P.102

وهناك عدة انواع من معايير المنظمة منها :-
1. المعيار المثالي : ويمثل مستوى اداء يمكن تحقيقه في ظل افضل الظروف السوقية, والانتاجية, ويتطلب هذا المعيار الحصول على افضل الاسعار للمواد والعمل, وانتاج اكبر الكميات باستخدام افضل المعدات, واستغلال الموارد بأقصى كفاءة, ويتطلب الكمال, ولايسمح بوقوع أي اسراف في الموارد, او أي تلف في الانتاج وفي الساعات, ولايسمح كذلك بوقوع طاقة عاطلة, او تباطؤ في العمل.

ان التكاليف المعيارية المثالية التي يمكن تحقيقها, هي ادنى التكاليف, فمن المتوقع عدم تحقق هذه المعايير لعدم توافر الظروف المثالية في البيئة الصناعية , وقد تستعمله الادارة عندما تعتقد انه يفيدها من الناحية النفسية, لتحفيز المستخدمين على تحقيق مستوى عال من الكفاية.
2. المعيار الممكن التحقيق (العادي) :- ويمثل هدفا يمكن تحقيقه في ظل ظروف عمل تتميز بالكفاية, ويسمح هذا المعيار بوقوع اسراف في المواد, وتلف في الانتاج, او عدم قدرة في