الرقابة

مفهوم الرقابة
تشكل الرقابة بعدا جوهريا هاماً من ابعاد العملية الإدارية باعتبارها معياراً فعالاً لخدمة الإدارة فهي إشارة تحذير لتجنب وقوع الأخطاء او الانحرافات في المستقبل مع اتخاذ الإجراءات التصحيحية في الوقت المناسب لعلاج الانحرافات فالرقابة وسيلة لتحقيق التخطيط والتنظيم والتوجيه الجيد في المنظمة وضمان التنسيق الفعال كما انها وسيلة القيادات للتعرف على مدى كفاءة الإدارة في انجاز أهدافها ومدى النفقات والمجهودات التي بذلت لتحقيقها وتعتبر الرقابة من اهم حلقات سلسلة العملية الإدارية وتأتي استكمالاً للعناصر الإدارية الأخرى وتعرف الرقابة "مجموعة من الأنشطة الخاصة بالتحقق من ان الأداء الفعلي يتماشى مع الأهداف والخطط الموضوعة من خلال مقارنة نتائج الأداء الفعلي بالنتائج المستهدفة المفروض تحقيقها وتحديد الانحرافات وتحليلها وتحديد إجراءات علاجها "
خطوات العملية الرقابية في منظمات الاعمال
تتكون العملية الرقابية في أي مستوى او أي شكل من الاشكال من أربعة مراحل أساسية وكالاتي :
1.تحديد المعايير :
ان المعايير الرقابية مرتبطه بوظيفة التخطيط والمعيار هو الناتج المرغوب تحقيقه حيث يمكن ان تستخدمه الإدارة في الرقابة فمثلاً عند وضع خطة الإنتاج تحدد الكميات المطلوب انتاجها والوقت الضروري لانجاز ذلك وكمية المواد الخام اللازمة للإنتاج إضافة الى التكلفة النهائية للكمية المنتجة،ويجب ان تتصف هذه المعايير بالمرونة والموضوعية والشمول وان تكون قابلة للقياس الكمي وللمعايير الرقابية صور مختلفة منها :
أ.معايير كمية :وتتمثل بكمية المواد الخام المستخدمة وكمية السلع وساعات العمل وعدد الالات المستعملة .
ب.معايير نوعية :وتتعلق بمستوى الجودة ومطابقة الإنتاج مع المواصفات المحددة.
ج.معايير التكلفة :وتهدف هعذه المعايير الى معرفة تكلفة الوحدة المنتجة ومن ثم معرفة التكاليف الكلية لعملية الإنتاج.
د.معايير مرتبطه بالعائد : ويقصد بذلك معرفة نسبة العائد من الأرباح على رأس المال المستثمر .
ه.معايير زمنية: والغاية منها تحديد الوقت اللازم لانتاج كمية محددة وفق حاجات المشروع ووفق المستويات والمواصفات المطلوبة.
2.قياس الأداء الفعلي:
تتضمن هذه المرحلة على قياس الأداء الفعلي وذلك بتحقيق مدى التقدم نحو تحقيق الأهداف والمعايير المطلوب إنجازها.