1- عملية إدارية خاصة تتمثل في مجموعة من الإجراءات الاستثنائية التي تتجاوز الوصف الوظيفي المعتاد للمهام الإدارية.
2- استجابات إستراتيجية لمواقف الأزمات.
3- تدار الأزمة بواسطة مجموعة من القدرات الإدارية الكفوءة والمدربة تدريبا خاصا في مواجهة الأزمات.
4- تهدف إدارة الأزمة إلى تقليل الخسائر إلى الحد الأدنى.
5- تستخدم الأسلوب العلمي في اتخاذ القرار.