أهداف ادارة الجودة الشاملة و فوائدها

أهداف ادارة الجودة الشاملة و فوائدها :

إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو:
( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب رضاءهم ) .
هذا الهدف الرئيسي للجودة يشمل ثلاث فوائد رئيسية مهمة وهي:

1 – خفض التكاليف: إن الجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني تقليل الأشياء التالفة أو إعادة إنجازها وبالتالي تقليل التكاليف.

2- تقليل الوقت اللازم لإنجاز المهمات للعميل
3- تحقيق الجودة: وذلك بتطوير المنتجات والخدمات حسب رغبة العملاء.

متطلبات تطبيق الجودة الشاملة :
أهم متطلبات تطبيق الجودة الشاملة في الشركة هي :
1- القيادة :إتباع أسلوب الإدارة على المكشوف منهجا في غاية الأهمية لتطبيق فلسفة ادارة الجودة الشاملة
2- الالتزام: من قبل الإدارة العليا بإدارة الجودة الشاملة و الالتزام من قبل العاملين أيضا
3- فرق العمل:العمل الجماعي هو احد متطلبات نجاح حيث تعد وسيلة مهمة لاندماج العاملين
4- التصميم الفعال :أولت ادارة الجودة الشاملة السلعة و الخدمة المقدمة للزبائن اهتماما واضحا لأنه يعد الدافع القوي لبقائها في الأسواق المحلية و الدولية .
5- التركيز على العمليات : توافر الموارد اللازمة و الضرورية للعمليات تدفع المنظمات لتحقيق الاستثمار الأمثل و يوفر منتجات مطابقة للمواصفات و ذات جودة عالية .