تحليل البيئة الداخلية

تحليل البيئة الداخلية:
1.مفهوم البيئة الداخلية

يقصد بالبيئة الداخلية على أنها جميع العوامل والقوى التي تقع داخل المنظمة والتي يكون لها تأثير مباشر في أدائها وتربط مكوناتها إلى حد كبير بأنشطتها مثل المكونات التنظيمية(الهيكل، الأهداف ، السياسات....الخ) ،المكونات التسويقية (المنتوج ، والتسعيرة ، والترويج ، والتوزيع...الخ) ،المكونات الإنتاجية (التكنولوجيا، والبحث والتطوير، والسيطرة المخزنية...الخ ) والمكونات الشخصية /الإفراد (علاقات العمل، وبرامج التدريب ، وتقويم الأداء، والثقافة التنظيمية والموارد البشرية) .

2.أهمية تحليل البيئة الداخلية:


أ‌- الفهم الدقيق للبيئة الداخلية وعناصر القوة والضعف في المنظمة وجعل خياراتها الاستراتيجية واقعية وممكنة التنفيذ، أخذت بالحسبان الاستغلال والاستخدام الكفوء لهذه العناصر الى أقصى حدود في اقتناص فرصة والتعامل مع التهديد.

ب‌- إيجاد مزايا تنافسية لها من خلال التركيز على القوة الدافعة التي قد تكون عناصر قوة في بعض من مكونات البيئة الداخلية كالثقافة التنظيمية أو المهارات للموارد البشرية وغيرها.
ج‌- معرفة طبيعة الأعمال والقطاعات والصناعات التي تستطيع فيها هذه المنظمة تقديم ما هو مميز وتحقيق الأداء العالي والنجاح في هذه الأعمال.
د‌- معرفة التطور الحاصل في موارد المنظمة بطريقة منهجية منظمة ومن ثمّ تتاح الفرصة أمام الإدارة العليا بالتركيز على الموارد الأساسية للمنظمة والتي تشكل القاعدة الأساسية لها في المنافسة وتحقيق النتائج.

تتضمن هذه العامل الاتي :-

1) الهيكل التنظيمي
يعبر الهيكل التنظيمي عن التنظيم الأساسي لعلاقات العمل في المنظمة كونه يمثل الإطار العام للعلاقات التنسيقية فيها والوسيلة الفعالة في تحقيق أهداف المنظمة ومواجهتها للظروف البيئية المحيطة ويعرف الهيكل التنظيمي على أنه "يعني الطريقة التـــــي يتم بهــــا تقسيم العمــــل وتنسيق أنشطــــة المنظمـــة.
2) الثقافة التنظيمية
و تعرف الثقافة التنظيمية بأنها عبارة عن " منظومة من القيم الأساسية التي تتبناها المنظ مة و الفلسفة التي تحكــــم سياستها تجاه الموظفين و الطرائق التي يتم انجــــاز المهام وفقها و الافتراضات و المعتقـدات التي يشــــارك في الالتقـــاء حولها أعضـــاء التنظــيم" .


3) العوامل التسويقية
تحدد النشاطات التسويقية مدى كفاءة و فاعلية الإدارة التسويقية في تنفيذ أهداف المنظمة و استراتيجياتها المتعلقة بالمجالات التسويقية المختلفة .وتسعى الاستراتيجيات التسويقية تسعى إلى تحقيق أربعة أهداف رئيسية هي :
1- تقديم سلعة أو خدمة مرغوبة و مطلوبة من قبل المستهلك.
2- تحديد السعر ، و الجودة ، و الصورة الذهنية التي يتوقعها كل من المستهلك و المنظمة.
3- تحديد و سائل الاتصال المختلفة للوصول إلى المستهلك .
4- جعل السلعة أو الخدمة متوفرة في الأماكن التي يتوقع المستهلك ان يجدها.
و يمكن الكشف عن نقاط القوة و الضعف في وظيفة التسويق بتحديد العناصر التالية:-
1- نقاط القوة و الضعف في السياسات السعرية و اختيار السياسة التسعيرية المناسبة.
2- مزايا و عيوب السياسات السعرية للمنتجات الجديدة.
3- فوائد و تكاليف الترويج و الإعلان و البيع الشخصي و خدمات ما بعد البيع.
4- تحديد نقاط القوة و الضعف في مزيج المنتج و تقييم البرامج الخاصة بتطوير المنتج أو تصنيع منتج جديد.

4) العوامل الإنتاجية
هي تلك العوامل الخاصة بإدارة الموارد اللازمة لإنتاج سلعة أو خدمة تقوم المنظمة بتقديمها إلى الأسواق.
و تقوم الإدارة العليا في المنظمة بالبحث عن عوامل الإنتاج و العمليات في المنظمة و عما يشكل قدرات مميزة تمكن الإدارة من استغلال الفرص المتاحة في البيئة الخارجية أو مواجهة أخطــــارها و تهديداتهــــا بطريقـــة تـــؤدي إلـــى تحقيــق النجاح الاستراتيجي للمنظمة ( و تختص الأنشطة و الاستراتيجيات الخاصة بالإنتاج بالجودة و التكاليف و تقديم الخدمة و الوقت و كفاءة الإنتاج و كذلك بالكيفية التي يتم فيها اختيار المنتج و تصميمه و الرقابة على أنشطة المنظمة اللازمة للإنتاج أو لتقديم الخدمات التي تعكس درجة الجودة و التكلفة والخدمة و الكفاءة الإنتاجية.

5) عوامل إدارة الموارد البشرية
يُقصد بإدارة الموارد البشرية سلسلة القرارات الخاصة بالعلاقات الوظيفية المؤثرة في فعالية المنظمة و الموظفين ، و هي العملية الخاصة باستقطاب الأفراد و تطويرهم و المحافظة عليهم في إطار تحقيق أهداف المنظمة و تحقيق أهدافهم الشخصية.
وتتضمن عوامل الموارد البشرية الآتي:
1- مدى فعالية عملية تخطيط الموارد البشرية.
2- مزايا و عيوب برامج التعليم ، و التدريب ، و إعادة التدريب.
3- عناصر القوة و الضعف الموجودة في النظام الرسمي لتقييم الانجاز من خلال قياس الأداء الفعلي نسبة للمفترض أن يكون.
4- مستوى المهارات الفنية ، و التقنية ، و المعرفية للعاملين ، و المدراء في المنظمة.
5- مزايا و عيوب الأساليب الإدارية المستخدمة و تأثيرها على العاملين و بالذات نمط القيادة الإدارية الموجودة في المنظمة.
6- فعالية أنظمة الأجور و التحفيز.
7- مدى استجابة الإدارة لحاجات و مطالب التنظيم غير الرسمي.
8- درجة ولاء العاملين للمنظمة و شعورهم بالانتماء إليها.

6) العوامل المالية
تتعلق هذه العوامل بالإدارة المالية و المحاسبية و بالاستراتيجية الخاصة بهذه الإدارة وان عملية تحليل الموارد المالية في المنظمة تظهر من خلال تحديد مصادر الأموال و كيفية استخدامها و إجراء عمليات التخطيط المالي و الرقابة و التحليل المالي ، فضلاً عن معرفة و تحديد درجة السيولة و الربحية في المنظمة و ضرورة الوقوف على طبيعة مصادر الأموال الداخلية و الخارجية و تقدير أعباء الديون و القيام بعملية التقويم و الرقابة المالية الحالية و بيان الموقف المالي للمنظمة.