الرؤيا والرسالة

رؤية ورسالة المنظمة
يرتبط وجود أي منظمة برسالة معينة تسعى الى تحقيقها، تستشف هذه الرسالة من البيئة التي تعمل فيها والمجتمع الذي تنتمي إليه فكل منظمة تكون موجودة لإنجاز شيء ما في البيئة المحيط بها ولهذا فإن الرسالة الخاصة بأي منظمة هي التي تحدد النشاط الذي تنوي المنظمة أن تقوم به ضمن المجتمع فهي تعبير عن الدور الاجتماعي الذي يحتاج العمل الى شغله وملء فراغه ومن ثم دور خطط العمل في خدمة المجتمع “ .
وُجِدَت المنظمات من اجل تحقيق غرض ما، وعلى الرغم من أن الغرض قد يتغير مع الوقت، إلا انه يُعد اساسياً، إذ تبين لحملة الأسهم إن السبب الحقيقي لوجود المنظمات هو رسالة المنظمة وهكذا عُرِّفت الرسالة بأنها (السبب في وجود المنظمة والغرض منها). وتحاول رسالة المنظمة الإجابة على التساؤلات الآتية:-
1) ما مجال نشاط المنظمة؟ لماذا نحن موجودون
2) ما الأعمال التي تؤديها مستقبلاً؟
وتحتل الرسالة مكانة كبيرة لتحقيق غايات المنظمات وأهدافها، لكنها تحتاج للتفاعل مع بيئة كبيرة جداً، أو تُعَدُّ الرسالة دليلاً لعمل الأفراد والأقسام في المنظمة، إذ من خلالها يستطيعون العمل بإستقلالية لتحقيق الأهداف التنظيمية الشاملة .
" يعبِّر المضمون الجيد للرسالة عن سبب وجود المنظمة، فهو ينقل هوية المنظمة، ويحدد الغرض والاتجاه، وان مثل هذا المضمون هو ذو مغزى والهام ويمنح احساساً بالاستقرار في خضم التغيير".
كما تُعَرِّف الرسالة بأنها ( وثيقة رسمية مكتوبة تحاول أن تحظى بأهداف وممارسات المنظمة المتميزة).
وعرفت : بانها الاطار المميز للمنظمة عن غيرها من المنظمات الاخرى من حيث مجال نشاطها ومنتجاتها وعملائها واسواقها وهي السبب الجوهري لوجود المنظمة وهويتها وعملياتها وممارستها.
… لذلك تمثل رسالة المنظمة الخصائص الفريدة التي تجعلها متميزة عن المنظمات الأخرى ومن ثم فهي تكشف عن الصورة التي تحاول المنظمة أن تكون عليها وتعكس المفهوم الذاتي لها.
تلخـص العـديد من المنظمـات وتوثق رسالتها المـنظمة في " بيان الرسالة " “ "Mission Statement" وهي عبارة عن إيضاحات عامة للأغراض الأساسية والفريدة والإطار العام للعمليات التي تتميز بها المنظمة
تكتب من قبل الإدارة ويتم فيها شرح رسالة المنظمة بصورة واقعية وبشكل مكتوب لأجـل ضمـان الاستيعاب الكـامل لجميع الأعضاء في المنظـمات لمـا تـرمي اليـه ولكي تقوم بإرشاد الأفراد والمجاميع والمدراء ضمن المنظمة … وقد لا يحتاج الى أن تنشر الرسالة خارجياً ولكن يجب أن يفهمها جميع المدراء بكافة المستويات كما يتعين أن تكون شـاملة للمـنظمة بأكمـلها ولكـل قسـم أو وحدة فيهـا.
ولا بد ان تتسم الرسالة بالشمولية والعموم، وأن تتضمن الكلمات الدقيقة والملخصة والواضحة الفهم. فضلاً عن كونها مؤلفة من فقرة واحدة، تصف سبب كينونة المنظمة، وما هي أهم أعمالها وأنشطتها، وضرورة نشر الرسالة وإيصالها إلى العاملين من جهة أخرى، والى المتعاملين مع المنظمة من جهة اخرى.
وبناءً على رسالة المنظمة تحدد غاياتها الأساسية، وتصاغ أهدافها الرئيسة على مختلف الآماد، والشكل الآتي يوضح الخطوات المرتبطة بصياغة رسالة المنظمة.
رؤية المنظمة ورسالتها وغاياتها وأهدافها














من الشكل يتبين ان الرؤية هي النتاج الملموس من التفكير الاستراتيجيتي ( وهي تصورات أو توجهات أو طموحات لما يجب أن يكون عليه الحال .. إلى أين نتجه)
عليه الحال في المستقبل؟
? إلى أين نريد الذهاب / الوصول من واقعنا اليوم؟
? ما هي تصوراتنا لما يجب أن يكون عليه حال المنظمة في العشر سنوات القادمة؟
? في صياغة الرؤية: الاختصار، الوضوح، الشمول، الاتجاه، المنطق.
، والرسالة نتاج الرؤية لما تتوقعه المنظمة للمستقبل، والتي في ضوئها يمكن القيام ببناء غايات المنظمة التي تسعى الى تحقيقها انسجاماً ونتائج التحليل البيئي ( SWOT ) من اجل تحديد الأهداف، والسياسات التي من خلالها تنجز المنظمة أنشطتها وأعمالها المختلفة، والتي تميزها من بقية المنظمات الأخرى. تمثل الرسالة الواضحة مرشداً وموجهاً وحافزاً للأفراد العاملين من اجل زيادة كفاية أدائهم فضلاً عن إستخدامها معياراً لتقويم الأداء الكلي للمنظمة.
العوامل التي تؤثر في رسالة المنظمة
طالما ان الأهداف تساعد في تحديد رسالة المنظمة، فان ما يؤثر في
الأهداف يؤثر منْ ثَمَّ في الرسالة ويقود الرسالة إلى تدرج الأهداف: وهناك بعض الأسباب والعوامل التي تؤثر في رسالة المنظمة، وهي كالآتي:

1) التغير في العوامل والقوى البيئية (الطلب، والعرض، وأهداف أطراف التعامل الخارجي والداخلي، والسياسات الحكومية، والمركز التفاوضي لجماعات الضغط الخارجية كالنقابات والأحزاب .. وغيرها).
2) مدى وفرة الموارد اللازمة للمنظمة، وكذلك القوى الداخلية بالمنظمة،مثل العلاقة بين واضعي الاستراتيجيات والقائمين على تنفيذها، أوالعلاقة بين الملاك والإدارة ..)
3) نظام القيم أو المعايير الذي يحكم توجهات الإدارة العليا ( في المواقف الاستراتيجية مثلاً ). فقد نجد ان بعض المديرين مثلاً يهتمون بعناصر مثل الجودة والمخاطرة والابتكار وأهداف الأفراد، بينما نجد ان البعض الآخر تكون توجهاتهم مرتبطة بتجنب الاخطار، وبالكمية، وبأهداف الملاك مثلاً.