مصادر المعلومات وأصول استخدمها

                                                 مصادر المعلومات وأصول استخدمها

         تختلف مصادر المعلومات اختلافاً جوهرياً بحسب طبيعة الحالة ونوع المعلومات ويهتم الاخصائي الاجتماعي بجمع معلومات بصفة عامة عن :

المعلومات

1.    الشخصية من جوانبها المتعلقة بالمشكلة . 

2.  العلاقة الاجتماعية في جماعة الأسرة آو غيرها من الجماعات التي ينتمي إليها الفرد سواء كانت العلاقة الاجتماعية الحالية أو السابقة تبعاً لظروف الحالة . 

3.  الظروف المادية المحيطة بالعميل والتي تؤثر على أداءه لدوره الاجتماعي أو أدواره الاجتماعية . ويقصد بالظروف المادية والمعنوية المحيطة بالعميل الظروف المهنية المحيطة بالعميل إما العناصر المادية للعمل فتشمل : نوع المهنة ( يدوية إلية ، فنية إدارية .......الخ ) .عدد ساعات العمل ، فترات العمل صباحية أم مسائية ، متغيرة ، ثابتة . لان عدم انتظام ساعات عمله وتأخره يؤدي إلى قلق نفسي واضطرابات أسرية.

إما الاجواء المادية للعمل فهو من حيث الحرارة والرطوبة والتهوية والضوضاء .

       وإما العناصر المعنوية فتشمل : أوقات الراحة والترويح ونوع العلاقات الرأسية السائدة ونوع العلاقات الأفقية السائدة ، لتأثير هذه العلاقات على التعاون وتهيئة فرص أفضل من محبة العمل والإخلاص للمهنة .

الظروف الخاصة بالعميل : وتشمل مرات الغياب أو التأخير صباحاً وأسبابها .

الجزاءات والغرامات والتي تعرض لها وأسباب كل منها ، المكافآت التشجيعية التي حصل عليها وأسباب كل منها ، الترقيات الاستثنائية أو العادية وأسبابها .

4.  ظروف الجيرة : وتشمل المادية والنفسية والاجتماعية القائمة بالبيئة ، وفرص التعليم والعمل ، وما إلى ذلك من أنماط العلاقات كما تتناول فرص الترفيه والترويح التي توفرها البيئة . 

 باختصار يحاول الاخصائي الاجتماعي إن يجمع المعلومات عن كافة العوامل    التي تؤثر على أداء العميل لدوره المعطل وأدواره المعطلة وأنماط استجابته للموقف.

مصادر المعلومات :

1.  العميل : إن مصدر الأساسي للمعلومات في خدمة الفرد وهو العميل نفسه ، هو الشخص الذي يواجه الموقف ، فهو الأقدر على التعبير عنه وهذا يعكس وجهة نظرته إليه ويتم ذلك عن طريق المقابلات الشخصية للعميل وملاحظات الاخصائي الاجتماعي لسلوك العميل .

2.  المصادر الحية للمعلومات : وهو الأشخاص ذوي الخبرة كالأطباء والأطباء النفسيين وغيرهم ممن يستطيعون الإفادة عن العميل وموقفه وقد يكون الأقارب أو الأصدقاء ولكن بطبيعة الحال أهمية تختلف عن الأخر ودرجة من الدقة تختلف بالضرورة كذلك ، والاستعانة بالفحوص خاصة والاختبارات ، فينتفع الباحثون الاجتماعيون من المتخصصين في الميادين الأخرى وذلك لتدعيم أبحاثهم وللوصول إلى فهم أكثر دقة وعلى الاخصائي الاجتماعي إن يعرف أين ومتى يتجه إلى هؤلاء المتخصصين ويجب اختيار الحالات التي تحول إلى الفحص وليس من الضروري تقديم كل حالة للفحص بغض النظر عن المشكلة وإنما عن طريق المؤسسة الطبية أو بدونها يمكن الاخصائي إن يوجد وينسق المعلومات الاكلينكية المختلفة وذلك لتكامل العلاج الطبي والاجتماعي . 

      فمثلاً يجب القيام بفحص طبي كامل وأيضا باختبار نفسي قبل إلحاق الطفل بمؤسسته وذلك قبل التبني مثلاً . وإنما حاليا أخذت المؤسسات لأتفحص الطفل ألا بعد إن يشعر بالأمن في بيئته الجديدة إما في الحالات التي تستدعي فحصاً ن الطبيب النفسي فيجب اختبارها بعناية ويجب إن يقوم الاخصائي الاجتماعي بتشخيص النفسي الاجتماعي بين إفراد العائلة قبل هذه الاستشارة ولذلك يمكن عمل اجتماع مع الطبيب النفسي لتقرير العلاج المناسب على أساس سليم ويستعان بالمعلومات الفنية في الحالات التي يبدو بشأنها اختلاف في وجهات النظر في كافة مجالات خدمة الفرد .

2. مصادر الوثائق والمستندات : 

كالبطاقات الشخصية والشهادات أو السجلات الرسمية سواء كانت هذه الوثائق لدى الهيئات أو المصالح أو المؤسسات المختلفة من أهم الوثائق المهمة في دراسة الحالة ما يلي :-

1.     شهادات الميلاد والوفاة . 

2.     شهادات الزواج والطلاق. 

3.     الشهادات الدراسية. 

4.     شهادات الفحص الطبي. 

5.صكوك الملكية وعقود ألإيجار وإيصالات المياه والكهرباء. 

6.حجج الوقف أو الوصية أو الهبة. 

7.الكمبيالات والأوراق المالية و دفاتر التوفير. 

ومن الضروري الحرص على هذه الوثائق لأهميتها ويجب أعادتها حال ألانتهاء منها والمحافظة على سريتها .                                     

  4   .ألأسرة:ويتم ذلك بالزيارة المنزلية فيطلع الاخصائي الاجتماعي على الحالة الاقتصادية و الاجتماعية و العلاقات الأسرية وتفيد هذه المعلومات بصفة خاصة في حالات الأطفال المشكلين و الاضطرابات أو الخلافات الزوجية .ومن دراسته للجو الأسري كمصدر للمعلومات أهمية المسائل التالية.           

1.     الحالة الزوجية للعميل ، وهل هو رب الأسرة أم طرف فيها.

2.  ظروف زواج العميل وفي حالة عدم زواجه ،ومعيشته مع أبويه من المفيد التعرف على ظروف زواج الأبوين ومدة الحياة الزوجية. 

3.     عدد الأفراد الذين يشاركون العميل وأسرته المباشرة ،معيشتهم السكنية ونوع العلاقة المالية التي تربطها بهم . 

4.     عدد الأطفال وأعمارهم ومهمتهم أن وجدت. 

5.     نوع المتاعب اليومية الشائعة داخل ألأسرة. 

6.     حالات التوتر والخلاف الشائعة بين الزوجين أو بعض أفراد الأسرة الآخرين والإثارة التي تتركها هذه الخلافات.