م18-القرار

إن عملية اتخاذ القرار تشمل جوهر العملية الإدارية وكل وظائفها وتشمل جميع المستويات الإدارية ويقوم بها كل مدير وتتعامل مع كل موضوع محتمل ضمن العملية الإدارية , فمثلا في التخطيط تحدد القرارات ما يجب عمله والسبل التي يتعين إتباعها لانجاز الأهداف التي حددت مسبقا وفي التنظيم تحدد القرارات نوع العمل الذي يوزع على أعضاء معينين من الجماعة وتفويض القدر المعين من الصلاحية الذي يمكنهم من القيام بالعمل . وفي التوجيه يكون هدف القرارات هو إقناع أعضاء الجماعة بان العمل المحدد والمناسب لتحقيق الأهداف وفي عملية الرقابة يتم مقارنة الأداء الفعلي بما هو مخطط واتخاذ القرار الذي خلاله تعتمد هذه النتائج بالإضافة إلى القرارات المتعلقة بمعالجة الانحرافات .
تناول الباحثون والمتخصصون في علم الإدارة مفهوم القرار عموما من حيث الشكل التعبيري والمحتوى التعبيري والمحتوى الفكري أو النظري فالقرار (( عملية اختيار بديل من بين عدة بدائل وان هذا الاختيار يتم بعد دراسة موسعة وتحليلية لكل جوانب المشكلة موضوع القرار )) .
وعليه فان عملية اتخاذ القرار لا تخرج عن كونها عملية مفاضلة واختيار بديل من بين مجموعة من البدائل لتحقيق أهداف معينة وهذا يعني وجود أكثر من بديل أمام متخذ القرار , فإذا لم يكن سوى بديل واحد فقط ينتفي وجود عنصر الاختيار ويصبح متخذ القرار أمام أمر واقع . ففي عملية المفاضلة بين البدائل المتاحة قد يكون اختيار ((موفقا وقد يحالفه التوفيق في بعض الأحيان وتتوقف النتيجة على المعرفة السليمة بجميع العوامل والمتغيرات المؤثرة في المشكلة موضوع البحث )) .