عناصر الاتصال 3

3- قناة الاتصال
وهي الوسيلة التي يتم من خلالها توصيل أو نقل الرسالة من المرسل الى المستقبل .
ومن أهم وسائل الاتصال المستخدمــة :
أ - الوسائل المكتوبة : كالكتب بأنواعها وتخصصاتها المختلفة والصحف والمجلات .
ب- الوسائل الشفوية المباشرة : أي الكلام والحديث المباشر بين المرسل والمستقبل ، كالمحاضرة التي يلقيها المدرس ويضمنها رسالته التدريسية ، أو الحديث المباشر بين شخص وآخر بخصوص فكرة أو وجهة نظر يريد المرسل إيصالها إلى المستقبل .
جـ- الوسائل المسموعة والمرئية : وتتمثل هذه بصورة رئيسية بالمذياع والمذياع المرئي ( التلفزيون)
د - الوسائل الإلكترونية الحديثة : تشتمل هذه الوسائل على المحطات الطرفية للحواسيب والبريد الإلكتروني أو ما شابه ذلك من الوسائل والقنوات الإلكترونية الحديثة كالإنترنت .
4- المستقبل
المستقبل : هو الشخص أو الجهة التي توجه إليها الرسالة ، ويجب على المستقبل أن يقوم بحل أو فك رموز الرسالة بغية التوصل إلى تفسير لمحتوياتها وفهم معناها ، وينعكس ذلك عادة في أنماط السلوك المختلفة التي يقوم بها المستقبل .
ولذلك يجب ألا يقاس نجاح عملية الاتصال بما يقدمه المرسل، ولكن بما يقوم به المستقبل من سلوكيات تدل على نجاح
الاتصال وتحقيق الهدف .
ويمكن للمستقبل أن يأخذ صوراً وأشكالاً مختلفة منها :
أ- القـــارئ .
ب - المستمع أو المستمعين إلى الرسالة المذاعة أو عبر التسجيلات الصوتية .
جـ- المشاهد سواء للتلفزيون أو للسينما أو لأية مادة تعبيرية.
د - أية صورة أخرى يشكلها المستقبل سواء كان طالباً أو موظفاً أو قارئاً في المكتبة.
المستقبل إنسان له سماته وكيانه ومشكلاته ولهذا قــد:
• يفهم الرسالة بسهولة ويسر .
• يفهم الرسالة بعد أن يبذل جهداً معيناً .
• لا يفهم الرسالة على الإطلاق .
وهناك عدد من العوامل التي تؤثر في فهم الرسالة أو عدم فهمها ، ومن بين هذه العوامل :
• اللغة المشتركة والمفهومة بين كل من المرسل والمستقبل .
• درجة الانسجام والتجانس بين المرسل والمستقبل .
• ثقافة المستقبل وخبرته ومعرفته بالموضوع الذي يقوم باستقبال معلوماته .
وتجدر الإشارة إلى أن الاتصال عملية مشتركة بين المرسل والمستقبل ويتم التفاعل بينهم من خلال تبادل الرسائل في نفس الموقف الاتصالي ، بمعنى أن المرسل يصبح مستقبلاً والمستقبل يصبح مرسلاً وهكذا يتم تبادل الأدوار بشكل متتابع ، وبخاصة عندما يتم الحوار بينهما وبالتالي فإن عملية الاتصال لا تسير باتجاه واحد بل باتجاهين .