عناصر الاتصال 2

2- الرسالة
وتعد الرسالة الركن الثاني في العملية الاتصالية وتتمثل بالمعاني
والكلمات التي يرسلها المصدر الى المستقبل فحينما نتحدث يكون الحديث هو الرسالة ، وحينما نكتب فالكتابة هي الرسالة ، وحينما نرسم فالرسم او الصورة هي الرسالة ، وحينما نلوح "بأيدينا " فإن حركات ذراعنا هي الرسالة .
وللرسالة عدة تعريفات تدور في نفس الإطار ومنها أنهـــا : • المحتوى المعرفي الذي يريد المرسل نقله إلى المستقبل .
• الهدف الذي تسعى عملية الاتصال إلى تحقيقه .
• محتوى فكري معرفي يشمل عناصر المعلومات باختلاف أشكالها سواء أكانت مطبوعة أو مسموعة أو مرئية .
ويتأثر مضمون الرسالة بعدد من العوامل يمكن إيجازها بالآتـي:
- دقة بناء وإخراج الرسالة ، سواء كان ذلك في اختيار الألفاظ والمصطلحات المؤثرة نفسيا في المستقبل أو في استخدام العبارات الفعالة التي في الجمهور المعني بالرسالة .
- عدم وجود بدائل متوفرة وجاهزة للرسالة ، ففي حالة وجود بديل أو أكثر للفكرة أو المضمون فإنه يتوجب على المرسل التأكد من عدم لجوء المستقبل إلى الفكرة أو المضمون الذي تحمله الرسالة الأخرى خاصة إذا ما تميزت عليها ببعض الجوانب المؤثرة .

- خلو الرسالة من الأخطاء المطبعية في حالة الاتصال المكتوب أو المطبوع ، أو النحوية التعبيرية في الاتصال الشفوي والمسموع وحتى المكتوب .
- الابتعاد عن التكرار غير المبرر في المعلومات .
- يجب أن لا تكون الرسالة طويلة ومملة .
- توفير الوسيلة المناسبة لنقل الرسالة .
- اختيار الوقت المناسب لتقديم الرسالة .
- اختيار الجمهور المناسب لاستقبال الرسالة .
ويمكن تلخيص صفات الرسالة الجيدة في ستة صفات على النحو الاتي :
1_ أن تكون نظيفــة
2_ ان تكون كاملة.
3_ ان تكون واضحة.
4_ أن تكون صحيحـة
5_ أن تكون مؤدبــة .
6_ أن تكون مختصـرة .