المهارات الإنسانية

- المهارات الإنسانية (Human Skills) :
تتعلق المهارات الإنسانية بالطريقة التي يستطيع بها رجل الإدارة التعامل بنجاح مع الآخرين ، أي كيف يستطيع أن يجذب الآخرين إليه ويجعلهم يتعاونون معه ويخلصون في العمل ويزيدون من قدرتهم على الإنتاج والعطاء ، وتتضمن المهارات الإنسانية مدى كفاءة رجل الإدارة في التعرف على متطلبات العمل مع الناس كأفراد ومجموعات .
إن المهارات الإنسانية الجيدة تحترم شخصية الآخرين وتدفعهم إلى العمل بحماس وقوة دون قهر أو إجبار وهي التي تستطيع أن تبني الروح المعنوية للمجموعة على أساس قوي وتحقق لهم الرضا النفسي وتولد بينهم الثقة والاحترام المتبادل وتجد بينهم جميعا أسرة واحدة متحابة متعاطفة .
المهارات الإنسانية مهمة وضرورية للعمل في المنظمات كلها وعلى المستويات كلها ، إلا أنها تبرز بصورة ملحة بالنسبة للإدارة التربوية ، وما يرتبط بذلك من طبيعة العلاقات التي تجمع بينهم .
لنأخذ على سبيل المثال المقارنة بين مدير مصنع ومدير في المدرسة نجد أن علاقة مدير المصنع تقتصر في الغالب على مجموعتين من الناس ، مرؤوسيه الذين يخضعون لإشرافه وإدارته ، ورؤسائه الذين يحاسبونه ويكون مسؤولا أمامهم ، وقد يتطلب الأمر في بعض الأحيان الاتصال أو التعامل مع بعض المديرين الآخرين أو مع بعض الزبائن وتكون العلاقة أو الاتصال في هذه الحالة غير متكرر بصورة منظمة ، وغالبا ما تكون طبيعة العلاقة غير شخصية .
أما العلاقة المدرسية فانه يتعامل مع مجموعات متنوعة يصل عددها على الأقل إلى ست مجموعات : رؤساؤه ، الموظفون ، الإداريون ، المعلمون - وهم أيضا مرؤوسوه لكنهم في الوقت نفسه يعدون زملائه في المهنة - تلاميذه ، آباء التلاميذ ، وأخيرا أهل البيئة المحلية .
وهذه العلاقات التي تربط مدير المدرسة بهذه المجموعات المتنوعة من الناس تتميز في بعض جوانبها بالتقارب والتداخل الكبير إذا قورنت بالنسبة لأي رجل إدارة في الميادين الأخرى ، وهذا يعني أن المهارات الإنسانية ألزم ما تكون لرجل الإدارة التعليمية ويجب أن يكون حظه منها كبيرا .