مهارات الاتصال

مهارات الاتصال :
الاتصال مهارة مركبة ومعقدة وتتشكل من خلال مجموعة من المهارات ، فأول خطوة في عملية الاتصال تتمثل في أن يكون الفرد على وعي بالصعوبات التي تواجه عملية الاتصال الفاعلة ، ومن أجل تحسين مهارات الاتصال وتطويرها ينبغي لنا أن نهتم بالأمور الآتية :
1- تطوير القدرة اللفظية للمعلم والمتعلم.
2- تدريب كل من المعلمين والتلاميذ على مهارات الاتصال.
3- تطوير مهارات الاستماع ، توضيح الأفكار ، وقبول آراء الجماعة تشخيص وتحديد الصعوبات.
4- تطوير القدرة على إقناع الآخرين .
5- تدريب المشاركين على توظيف المنحى الديمقراطي في الاتصال الأمر الذي قد يؤدي عدم فهمه إلى إعاقة عملية التفاعل.
6- تطوير أساليب التعزيز وتوظيفها.
7- استثارة الدافعية لدى المتعلمين.
8- تطوير مهارة طرح الأسئلة.
9- تطوير مهارات العمل التعاوني المتبادل بين التلاميذ أنفسهم .
10- التغذية الراجعة وتوقيت تزويدها للمتعلم.
11- توفير المناخ المادي والنفسي الذي يؤمن الاتصال المفتوح بين التلاميذ ومعلميهم.

تطوير نظريات الاتصال:
لاقى مفهوم الاتصال اهتماماً كبيراً عبر العصور المتعددة ، منذ أقدم العصور إلى عصرنا الحالي والإنسان يسعى إلى تسهيل عملية الاتصال ، وقد كان أول الطريق هو اختراع اللغة التي تعد أهم وسيلة للاتصال . وقد ظهرت ثلاث نظريات في الاتصال وجميعها تتفق على أن عملية الاتصال تتضمن أربعة عناصر هي:

المرسل (مصدر المعلومات).
الرسالة نفسها.
وسائط الانتقال.
المستقبل.

وفيما يأتي أبرز نظريات الاتصال :
1- النظرية الكلاسيكية في الاتصال :
تهتم هذه النظرية بعملية توصيل الأوامر أو المعلومات عبر قنوات رأسية ورسمية أي من المعلم إلى التلاميذ . لذا فإن عملية الاتصال يجب أن تكون هرمية ومخطط لها وهدفها أن يتم إنجاز العمل وزيادة الإنتاجية والفاعلية . وبالتالي يكون الاتصال في اتجاه واحد ورأسي من الأعلى إلى الأسفل أي من المعلم إلى تلاميذه حيث يكون موضوع الاتصال محدد بدقة ، وتكون التغذية الراجعة عبر تقارير تحدد مدى التقدم نحو تحقيق الأهداف ، ويمكن النظر إلى أن عملية الاتصال هي عملية نقل معلومات تتم من شخص إلى آخر ويسير في اتجاه واحد ، وقد أدى هذا إلى الاهتمام الكبير في عملية إعداد الرسالة بشكل متقن. ويمكن ملاحظة ذلك من خلال الصحف والإعلانات والإذاعة والتلفزيون والكتب.